Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile: regiones continentales, Isla de Pascua y Archipiélago Juan Fernández. Todos los precios de NocheSeca están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Costo de despacho
El costo de despacho se muestra siempre por separado del precio del producto, antes de que confirmes tu compra. El envío a Chile continental es gratuito. Para Isla de Pascua, Juan Fernández y las regiones de Aysén y Magallanes se aplica una tarifa adicional que verás claramente en el checkout antes de pagar.

Plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1 día hábil desde que se confirma el pago.
• Entrega en Chile continental: hasta 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
• Entrega en Isla de Pascua, Juan Fernández, Aysén y Magallanes: hasta 15 días hábiles.

Los plazos están expresados en días hábiles: lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos. La palabra «hasta» indica el plazo máximo; la mayoría de los pedidos llega antes.

Si tu pedido supera el plazo máximo informado, escríbenos a contactonocheseca@gmail.com. Podrás elegir libremente entre esperar la entrega, recibir un producto equivalente o el reembolso íntegro de lo pagado, incluido el costo de despacho.

Embalaje discreto
Despachamos en embalaje neutro, sin imágenes ni descripciones del producto en el exterior del paquete. Solo aparecen los datos necesarios para la entrega.

Seguimiento
Dentro de los 3 días hábiles siguientes al despacho recibirás por correo electrónico tu número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam y luego escríbenos.

Impuestos e internación
El precio que pagas en NocheSeca incluye todos los impuestos y gastos de internación aplicables. No debes pagar ningún monto adicional al recibir tu pedido. Si un courier, Aduana o cualquier tercero te solicita un pago extra para entregarte tu compra, no lo pagues y contáctanos de inmediato a contactonocheseca@gmail.com: nos hacemos cargo nosotros.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta, incluyendo comuna, región y número de contacto. Si un pedido es devuelto por dirección errónea o incompleta, coordinaremos un nuevo despacho; el segundo envío tiene un costo que te informaremos antes de realizarlo.

Pedidos no retirados
Si el courier no puede entregar tras tres intentos y el pedido es devuelto, te contactaremos para coordinar un nuevo despacho o el reembolso, descontando el costo de envío ya incurrido.

Preguntas
Escríbenos a contactonocheseca@gmail.com o al +56 9 9087 2083. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.